故人の部屋整理・不用品処分を安心サポート

葬儀会場に到着して最初に訪れる受付は、記帳を行い香典を手渡すための場所ですが、後ろに他の参列者が並んでいることも多く、手短かつスマートに挨拶を済ませることが求められるため、事前に流れと言葉をシミュレーションしておくと安心です。受付の担当者は遺族の親族や友人、あるいは葬儀社のスタッフや町内会の人など様々ですが、いずれにしても遺族の代理としてそこに立っているため、まずは「この度はご愁傷様でございます」と小さく頭を下げながら挨拶をするのが基本となります。雨の日や足元の悪い中での葬儀であれば、「この度はお足元の悪い中」と相手が言う前に、「ご苦労様でございます」とねぎらいの言葉を添えるのも配慮ある対応ですが、基本的には余計な世間話はせず、必要なことだけを伝えるのがマナーです。香典を渡す際には、袱紗（ふくさ）から香典袋を取り出し、相手から見て正面になるように向きを変えて両手で差し出しながら、「御霊前にお供えください」や「心ばかりですが、ご仏前にお供えください」と一言添えるのが丁寧ですが、言葉に詰まってしまった場合は無言で会釈をするだけでも失礼にはなりません。代理で参列した場合は、「〇〇の代理で参列いたしました」とはっきり伝え、記帳の際にも代理であることを示す書き方をする必要がありますが、その際も「本日は本人が参列できず、申し訳ございません」と簡潔に述べるにとどめ、長々と言い訳をするのは避けるべきです。また、受付で「お元気ですか」といった日常的な挨拶や、大きな声での会話は厳禁であり、厳粛な場の雰囲気を壊さないように、声のトーンは控えめにし、目線や動作も落ち着いたものにするよう心がけましょう。受付でのやり取りはほんの数秒から数十秒のことですが、その短い時間の中に、故人への敬意と遺族への配慮、そして参列者としての品格が凝縮されており、スムーズに手続きを済ませることが、混雑を防ぎ式全体の進行を助けることにもつながるのです。

終活ブームに伴いエンディングノートを書く人が増えていますが実際に葬儀の現場でそれがどのように活用されているかを知る人は意外に少なく私たち葬儀プランナーにとってエンディングノートは故人の想いを実現するための最強の設計図となります。ご遺族との打ち合わせでは故人の遺志が分からないために祭壇のデザインや遺影写真の選定で意見が割れてしまったりどの範囲まで参列者を呼ぶべきか悩んでしまったりすることが多々ありますがエンディングノートに具体的な希望が記されていればそれが決定的な指針となりご遺族の心理的な負担や迷いを大幅に減らすことができます。プランナーとしてはノートに書かれた内容をそのまま実行するだけでなくその背景にある故人の想いを汲み取りプロの視点を加えてより良い形にアレンジして提案することが求められます。例えば好きな曲としてジャズが挙げられていればBGMとして流すだけでなく式場入り口にジャズバーのような雰囲気のコーナーを作ってウェルカムドリンクを提供するなど想像力を膨らませて演出に取り入れることができます。またノートには事務的なことだけでなく家族への感謝のメッセージが綴られていることも多くそれを司会者が代読したり会葬礼状に引用したりすることで参列者の涙を誘う感動的なシーンを作り出すことも可能です。エンディングノートは単なる記録帳ではなくプランナーとご遺族をつなぐコミュニケーションツールでありそれを最大限に活用することで形式的な儀式を超えた心温まる葬儀を実現することができるのです。

葬儀の場では、日常会話で何気なく使っている言葉が、実はマナー違反となる「忌み言葉」に該当する場合が多く、知らずに使ってしまうと遺族を不快にさせたり、常識を疑われたりする恐れがあるため、細心の注意を払う必要があります。まず避けるべきなのは「重ね言葉」と呼ばれるもので、「ますます」「たびたび」「いよいよ」「重ね重ね」「次々」といった言葉は、不幸が重なることや再び起こることを連想させるため、葬儀の挨拶では厳禁とされています。同様に、「再び」「追って」「続いて」「引く」といった「続き言葉」も、不幸が長く続くことを暗示するため避けるべきであり、例えば「追ってご連絡します」は「後ほどご連絡します」と言い換えるなど、意識的な配慮が求められます。また、死や苦しみを直接的に表現する言葉もタブーとされており、「死ぬ」「死亡」「急死」「生きている頃」といった表現は、「ご逝去」「永眠」「突然のこと」「お元気だった頃」などの柔らかい言葉に置き換えるのが大人のマナーです。さらに、「浮かばれない」「迷う」といった言葉は、故人が成仏できないことを連想させるため、特に仏教の葬儀では避けるべきですし、励ましのつもりでかける「頑張ってください」という言葉も、すでに悲しみの中で十分に耐えている遺族にとっては重荷となり、残酷に響くことがあるため注意が必要です。このような場合は、「お力を落としのことと存じますが」「どうぞご自愛ください」といった、相手の体調や心情を気遣う言葉を選ぶのが賢明でしょう。宗教による違いも重要で、例えば仏教では「冥福」という言葉を使いますが、浄土真宗では故人はすぐに仏になると考えられているため「冥福」は使いませんし、キリスト教や神道では「成仏」「供養」といった仏教用語は使用しません。このように、忌み言葉には言葉そのものの意味だけでなく、連想されるイメージや宗教的な背景が含まれており、それらを正しく理解し適切に使い分けることは、故人への敬意と遺族への思いやりを示すための教養として不可欠なのです。